“阿拉小区里的信号，实在是太差了！”近日，多位家住杨浦区四平路1028弄小区的居民向“新民帮侬忙”反映，由于小区基站布局不均，部分楼栋长期处于“一格信号”的尴尬境地。记者展开实地采访调查。
多栋居民楼“信号空白”
记者来到四平路1028弄小区实地走访。居民们眼里问题最为集中的25-27号楼位于小区深处。记者看到，这三栋楼并列而立，其中25号和26号是一梯四户的两室一厅房型，27号则多为南北通透的三室一厅，墙体更厚、房屋进深更大，对信号穿透力的要求本就更高。
25-27号居民楼
“阿拉家里墙多进深大，结果三面墙几乎都没信号覆盖……”居民周先生告诉记者，27号楼的东面、西北面和北面几乎没有信号源，仅在楼栋南面有一个微型基站，这个站点还要同时兼顾前后约6幢楼的覆盖范围。“一个小微站要扛6幢楼，用的人一多网络必然拥堵，刷视频、打电话全程卡顿。”
刚走进27号居民楼，记者的手机信号瞬间就掉到了只剩“一格”。居民王先生无奈地说，平时接电话对方声音总是断断续续，必须攥着手机冲到阳台才行，微信消息常常卡在“收取中”半天发不出去。
信号只有“一格”
作为用了近20年的电信老用户，周先生家里的宽带、固话、手机全是电信套餐。他和邻居曾多次拨打客服热线，得到的答复却是“墙体属于深度信号衰减，暂时没有有效解决方案”。
记者现场实测后发现，信号差并非单一的一家运营商存在问题：不同运营商网络的手机在屋内都打不通电话。住在25号楼的居民刘先生讲，他往往要走到窗边，把手机伸到窗外才能勉强接通电话。“打开微信后，也直接弹出‘当前网络不稳定，请检查你的网络’的提示。”该小区信号差的问题也不局限于这3栋居民楼，据居民们自发不完全统计，小区总共57栋居民楼内，至少30栋楼的居民反应信号弱，换句话说，小区大约三分之二以上的楼栋或多或少都存在信号差的问题。
改造过后信号依旧“乏力”
据居民刘先生回忆，去年，小区还特意加装了联通的微型基站。可前脚基站刚装完，后脚信号问题还是没解决。对此，联通方面的工作人员回应称，基站的最终布置情况，要以与物业、业委会实际协商结果为准。这样的解释，让居民们一头雾水：之前安装的设备难道“白装”了？设备的性能到底怎么样？究竟能覆盖多少栋楼、多少用户？这些都没有一个明确的说法。
去年加装的微型基站
记者向小区居委核实情况。对方证实，此前确实接到多位居民希望在楼南、北两侧加装电信信号设施的申请，也曾和联通方面的施工部门沟通，设备也已落地。“对方此前曾回复称所有设备已经按前期勘测结果施工完毕，无法再新增点位。”
运营商逐一回应称调整优化
带着居民集中反映的问题，记者分别联系了3家运营商。中国电信客服人员回复，此前接到居民的报修后，工作人员曾多次上门测试，发现部分居民楼由于建成年代较早，且不少户型为加厚砖混墙体，对无线信号的衰减程度远超普通住宅，常规的室外基站信号很难穿透到室内深处。“信号覆盖不全面导致居民生活受到了影响，对此我们深表歉意。”
“每个小区的情况不太一样，要派工作人员上门分析。”中国联通客服人员答复称，前期加装的基站能在一定程度上改善问题，但具体的实施效果还是要结合小区实地的情况来做判断。
中国移动的客服人员则在查询后回复说，该小区暂时未被纳入重点覆盖优化清单，接到记者的情况反馈后，下一步将把该小区纳入本年度老旧小区信号优化专项清单，统筹资源推进覆盖补点工作。
技术可行关键在协同破局
针对居民们遇到的信号难题，通信行业业内专家指出，从技术层面看，四平路1028弄小区的覆盖问题完全有解决方案。比如，目前全市正全力推进“双万兆城市”建设，5G-A网络与万兆光网技术十分成熟，同类场景已有不少成功落地的先例。
“像这类因墙体厚重、进深大导致的室内信号衰减，室分系统是最直接有效的解决方式。”业内人士解释，室分系统通过在楼内布设小型天线，把信号直接引入住户家中，就能打通信号覆盖的“最后几米”。目前，上海多个老旧小区都通过室分改造实现了室内信号满格，不少项目还采用“微基站+隐蔽式美化天线”的组合方案，把设备嵌入楼道通风口、天台护栏等位置，既解决了信号问题，也不会破坏小区整体美观。
“技术上从来没有不可逾越的障碍，真正的关键在于运营商之间的协同机制能不能顺畅跑通。”专家强调，共建共享不能只停留在“物理上共用一个基站”的层面，3家运营商作为共建共享的合作伙伴，应当在前期勘测、方案设计、施工验收的每一个环节充分沟通，确保所有用户都能享受到同等质量的网络服务。
小区多位居民呼吁，运营商及通信管理部门能尽快安排技术人员到小区现场查勘炒股票的平台，对全小区逐栋、逐层开展一次室内通话质量、数据速率的全面摸排测试，把信号覆盖的真实底数彻底摸清。对此，“新民帮侬忙”栏目也将持续关注。
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